تنفيذي علاقات/احتفاظ WPS
الاحتفاظ بالعملاء الحاليين لـ WPSالاحتفاظ بالإيرادات منهمزيادة محفظة WPS الحاليةالبيع المتقاطع وعرض خدمات أخرى تقدمها لولوالحفاظ على وتعزيز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء الحاليينالتأكد من أنهم يقومون بنشاط بالتعامل معناحل جميع مشكلات العملاء المتعلقة بعمليات WPSتحسين تجربة العملاء العامةتنفيذ الأنشطة الترويجية لتطبيق لولو مونيتوعية العملاء بالتغييرات الإجرائيةتحقيق الهدف الشهري العام للإيراداتأخذ تعليقات منتظمة من العملاءتحقيق أهداف بطاقة الراتب الشهريةمعالجة الرواتب في الوقت المحددتوليد MPN في الوقت المحددالوقت المستغرق لحل تصعيد العملاء 1 يومإجراء 50 مكالمة صادرة يومياًتقديم تدريب على بوابة الدفع الخاصة بي شهرياً 10 الوقت المستغرق لحل شكاوى العملاء 4 ساعاتتحقيق زيادة في إجمالي استحواذ العملاء سنوياًبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء الحاليين لـ WPSإعادة تنشيط العملاء غير النشطينالرد على جميع المكالمات الواردة من العملاءإدارة الحسابات وتحقيق أو تجاوز الأهداف المتعلقة بالاحتفاظ بالعملاء ونمو الإيرادات والأنشطة وهامش الربح ومزيج المنتجات والخدمات والمبيعات واستحواذ العملاءالتفاعل مع العملاء لتوسيع نطاق المشاركةالالتزام بجميع معايير الجودة والعمليات لاستحواذ العملاء والفرص وتقديم وثائق المناقصات والعقودتقديم تعليقات منتظمة إلى المدير المباشر حول نشاط السوق والمنافسينتطوير علاقات عمل فعالة مع العملاء من خلال المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني المنتظمتحديد والحصول على مزيد من فرص المبيعات وتطوير الأعمالالعمل مع تسويق المجموعة لتطوير الحملات التسويقية لدعم استراتيجية المبيعاتتوليد أعمال جديدة وزيادة الوعي بمنتجات الشركة الأخرىالرد بشكل احترافي على طلبات المعلومات RFIs وطلبات العروض RFPs العمل عن كثب مع التسويق لتحديد الرسائل المناسبة للذهاب إلى السوق لقطاعات الأعمال المحددةتوسيع قاعدة بيانات العملاء المحتملين الحالية ضمن القطاعات التجارية المحددة لتوليد فرص فعالة وتجاوز أهداف المبيعاتتنسيق الأنشطة بين التنفيذيين لـ WPS والعملاء حسب الحاجةتقديم التقارير حسب الضرورةتوليد ملف معلومات الراتب MPN لتمكين العملاء من إجراء الدفع في الوقت المناسبمساعدة العملاء في إعداد ملفات الرواتبإدارة تصعيدات الرواتب وحلها في أقصى وقت ممكن 1 يوم التعامل مع العملاء وحل الشكاوى والمظالم على الفورفحص وحل مشكلات الأسعار وشكاوى WPS المتعلقة بموظفي فروع لولو مهارات التواصلمهارات التفاوضقدرة متعددة اللغاتالقدرة على إدارة المواقف الصعبةمهارات تطوير الأعمالالمرونةتوجه نحو العملاءالعمل ضمن فريقالقدرة على التعامل مع الضغطالدبلوماسيةفهم WPS كوظيفةمهارات تواصل شفوية وكتابية جيدةمهارات تنظيمية