Content-Moderation, Vertrauen und Sicherheit
<p>Werden Sie Teil unseres Teams für Trust & Safety und helfen Sie dabei, Online-Plattformen sicher und regelkonform zu halten. Als Content Moderator prüfen Sie nutzergenerierte Inhalte – einschließlich Bildern, Videos, Texten und Live-Streams – auf Grundlage der Plattformrichtlinien, erkennen Verstöße und reagieren schnell sowie präzise.</p> <p>**Standort:** Ranchi, Jharkhand<br /> **Anstellung:** Vollzeit<br /> **Level:** Moderator / Senior Moderator<br /> **Erfahrung:** 1–3 Jahre </p> <p>**Aufgaben**<br /> – Prüfen von nutzergeneriertem Content (Bilder, Videoclips, Textbeiträge und Kommentare) im Hinblick auf die Richtlinien der Kund*innen-Plattformen.<br /> – Inhalte korrekt kategorisieren: freigeben, entfernen, eskalieren oder zur weiteren Prüfung weiterleiten.<br /> – Tägliche Produktivitätsziele erreichen und dabei die Genauigkeit oberhalb des geforderten SLA-Niveaus sicherstellen.<br /> – Dringende Inhalte (Selbstverletzung, CSAM, Terrorismus, illegale Aktivitäten) innerhalb der festgelegten SLA-Zeit (typischerweise innerhalb von 2 Stunden) erkennen und eskalieren.<br /> – Alle Moderationsentscheidungen korrekt im Moderations-Tool dokumentieren (Audit und Reporting).<br /> – Wöchentlichen Calibration- bzw. Abstimmungssitzungen teilnehmen, um bei der Auslegung der Richtlinien auf dem gleichen Stand zu bleiben.<br /> – QA-Einblicke zu Sonderfällen und rechtlichen/regeltechnischen Graubereichen der Richtlinien geben.<br /> – Vertraulichkeit für alle überprüften Plattforminhalte und Nutzerdaten wahren.</p> <p>**Anforderungen**<br /> – 1–3 Jahre Erfahrung in Content Moderation, Trust & Safety oder Durchsetzung von Online-Richtlinien.<br /> – Starke Lesekompetenz und ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details.<br /> – Fähigkeit, schnell und konsistent auf Basis von Richtlinien auch unter hohem Bearbeitungsdruck Entscheidungen zu treffen.<br /> – Emotionale Belastbarkeit, da die Rolle ggf. grafische oder verstörende Inhalte umfasst (strukturierte Unterstützung für Wohlbefinden ist vorgesehen).<br /> – Grundkenntnisse in Englisch; zusätzliche regionale Sprachkenntnisse sind von Vorteil.<br /> – Bevorzugt: Hochschulabschluss; „10+2“ mit relevanter Erfahrung wird ebenfalls berücksichtigt.</p> <p>**Wünschenswert**<br /> – Erfahrung in der Moderation von Video-, Live-Stream- oder Social-Media-Inhalten.<br /> – Vertrautheit mit Content-Moderations-Tools (z. B. Jira-basierte Queues, Brainware oder vergleichbares).<br /> – Kenntnisse zu CSAM-Meldeanforderungen und plattformspezifischen Richtlinienrahmen.</p> <p>**Über Ayuda Solutions**<br /> Ayuda Solutions ist ein technologiegestütztes BPO- und Intelligent-Operations-Unternehmen mit Hauptsitz in Ranchi, Indien. Mit über 13 Jahren Exzellenz im Service unterstützen wir Unternehmen über 11 Branchen hinweg – von BFSI und Healthcare bis hin zu High-Tech und E-Commerce – und verbinden dabei KI-Automatisierung mit professioneller menschlicher Operations. </p> <p>Mit 800+ Mitarbeitenden, ISO-27001-Zertifizierung und einer 4,4-Sterne-Glassdoor-Bewertung bauen wir Karrieren – nicht nur Jobs. 68 % unserer Manager sind als Teammitglieder gestartet und mit uns gewachsen.</p> <p>**Bereit, sich zu bewerben?**<br /> Senden Sie Ihren Lebenslauf und eine kurze Nachricht, in der Sie erläutern, warum Sie gut dazu passen. Wir antworten auf jede Bewerbung innerhalb von 3 Werktagen.</p> <p>**Rahmendaten zur Rolle**<br /> – Abteilung: Operations<br /> – Standort: Ranchi<br /> – Typ: Vollzeit<br /> – Level: Moderator / Senior Moderator<br /> – Erfahrung: 1–3 Jahre </p> <p>**Was wir bieten**<br /> – Strukturierter Wellbeing-Support und Zugang zu vertraulicher Beratung<br /> – Zuschlag für Nachtschicht (Differenzvergütung)<br /> – Krankenversicherung für Sie und Ihre Familie<br /> – Leistungsbasierte Incentives<br /> – Klare Entwicklungsmöglichkeiten zu Rollen als Senior Moderator, QA Analyst und Policy Specialist</p>
