Remote-Englisch-Kundenservice-Position

<p>ModSquad arbeitet mit führenden globalen Marken und sucht außergewöhnliche Fachkräfte für den Kundenservice.</p> <p>Hast du Erfahrung darin, Kundenfragen über Tickets oder E-Mail zu bearbeiten?<br /> Macht dir die Arbeit im Homeoffice mit flexiblen Arbeitszeiten Spaß?<br /> Wenn ja, lädt ModSquad neue Mod-Contractors ein, sich in unserem Netzwerk zu engagieren.</p> <p>Wenn du Lust hast, an anspruchsvollen Aufgaben für bekannte Kunden zu arbeiten, bist du bei ModSquad genau richtig. Unsere Kundschaft umfasst bekannte, innovative Marken, die herausragenden Support benötigen – und genau diesen liefern wir.</p> <p>Unsere Mods bringen jeden Tag Fachwissen, Energie und Einsatzbereitschaft mit. Sie helfen Kund:innen dabei, die richtigen Lösungen zu finden, Probleme zu lösen und Nutzer:innen dabei zu unterstützen, das Beste aus den von unseren Kunden angebotenen Produkten und Dienstleistungen herauszuholen. Aktuell sind neue Projektchancen verfügbar, weitere kommen demnächst hinzu.</p> <p>Stundensatz:<br /> Wird im Interview besprochen.</p> <p>Projektstunden (Pacific):<br /> 24/7</p> <p>Verpflichtung:<br /> 8 Stunden am 9. Februar 2025</p> <p>Sprache:<br /> Englisch</p> <p>Wir suchen:<br /> • Eine kundenorientierte Denkweise<br /> • Begeisterung für TV und Film<br /> • Erfahrung im technischen Support<br /> • Kenntnisse in Zendesk<br /> • Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und bei Bedarf Fragen zu stellen<br /> • Starke Problemlösungsfähigkeiten in verschiedenen Apps und Plattformen<br /> • Englisch auf professionellem Niveau<br /> • Verfügbarkeit, um 8 Stunden am 9. Februar zu arbeiten</p> <p>Anforderungen:<br /> • Eigener Laptop oder Desktop mit Windows 10 oder neuer<br /> • Ein zuverlässiges Headset<br /> • Bereitschaft, MSQ-Sicherheitssoftware sowie eine Zwei-Faktor-Authentifizierungs-App auf deinem Smartphone zu installieren</p> <p>Du erhältst:<br /> • Möglichkeiten, große globale Kund:innen zu unterstützen, u. a. den NFL, Vimeo und Topps<br /> • Flexible Selbstplanung<br /> • Zugriff auf exklusive „Hot Gigs“<br /> • Vollständig Remote-Arbeit<br /> • Attraktive Bezahlung pro Stunde, die im ersten Gespräch besprochen wird<br /> • Bezahltes Onboarding</p> <p>Tipp: Bitte nimm dir beim Bewerbungsprozess Zeit. Sorgfältig ausgearbeitete und gut geschriebene Antworten verbessern deine Chancen, für ein Interview ausgewählt zu werden.</p> <p>Hinweis: Chromebooks werden für ModSquad-Projekte nicht unterstützt.</p> <p>Über ModSquad:<br /> ModSquad bietet weltweit Managed Digital Engagement Services an. Mit einem Netzwerk von 10.000+ Mods unterstützen wir Kund:innen, moderieren Inhalte, verwalten Communities und übernehmen Social-Media-Aufgaben für führende Marken wie den NFL, Zendesk und Topps. Wir helfen Unternehmen, ihre Kundenbeziehungen zu stärken. Mit Mods in mehr als 70 Ländern und Unterstützung für 50+ Sprachen sind wir ein vertrauenswürdiger Partner für digitales Engagement.</p> <p>ModSquad ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit und prüft alle Bewerbungen ohne Rücksicht auf gesetzlich geschützte Merkmale.</p> <p>Die Vergütung hängt vom Kunden ab und ist nicht verhandelbar. Konkrete Sätze werden im Interview angegeben und können je nach Standort, Aufgabenkomplexität und relevanter Erfahrung variieren. Diese Stellenanzeige richtet sich nicht an Personen mit Wohnsitz in Kalifornien, Colorado, New York oder Washington.</p>

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Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...