Remote-Kundensupport – Rekrutierung

<p>ModSquad arbeitet mit großen internationalen Marken und sucht professionelle Mitarbeiter für den Kundenservice.</p> <p>Hast du Erfahrung darin, Kundenanfragen über Tickets oder E-Mails zu bearbeiten?<br /> Interessierst du dich für eine Home-Office-Tätigkeit mit flexibler Zeiteinteilung?<br /> Wenn ja, stellt ModSquad derzeit neue unabhängige „Mods“ ein, um die Community zu verstärken.</p> <p>Wenn du zu spannenden Projekten beitragen möchtest, ist ModSquad eine ausgezeichnete Wahl. Unsere Kunden sind innovative, bekannte Unternehmen, deren Nutzer außergewöhnlichen Support erwarten – und genau das bieten wir.</p> <p>Unsere Mods verfügen über starke Fähigkeiten, eine positive Einstellung und eine verlässliche Motivation. Sie helfen Kunden dabei, Lösungen zu finden, Probleme zu beheben und das Beste aus den Produkten und Dienstleistungen herauszuholen, die unsere Kunden anbieten. Neue Projekte sind jetzt verfügbar, weitere werden bald hinzugefügt.</p> <p>**Stundensatz:**<br /> Wird im Interview besprochen.</p> <p>**Projektabdeckung (Pacific Time):**<br /> 24/7</p> <p>**Verpflichtung:**<br /> 8 Stunden am 9. Februar 2025</p> <p>**Sprache:**<br /> Englisch</p> <p>**Wir suchen:**<br /> • Starke Fähigkeiten im Kundenservice<br /> • Interesse an Fernsehen und Film<br /> • Erfahrung im technischen Support<br /> • Vertrautheit mit Zendesk<br /> • Die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und bei Bedarf Fragen zu stellen<br /> • Ausgezeichnetes Troubleshooting und Problemlösen in unterschiedlichen Anwendungen und auf verschiedenen Plattformen<br /> • Englisch auf professionellem Niveau<br /> • Verfügbarkeit für 8 Stunden am 9. Februar</p> <p>**Technische Anforderungen:**<br /> • Ein Desktop- oder Laptop-Computer mit Windows 10 oder höher<br /> • Ein zuverlässiges Headset<br /> • Bereitschaft, die MSQ-Sicherheitssoftware sowie eine App zur Zwei-Faktor-Authentifizierung auf deinem Handy zu installieren</p> <p>**Was du bekommst:**<br /> • Die Chance, große internationale Kunden wie den NFL, Vimeo und Topps zu unterstützen<br /> • Flexible, selbstbestimmte Einsatzplanung<br /> • Zugang zu exklusiven „Hot Gigs“<br /> • Vollständig Remote-Arbeit<br /> • Attraktive Bezahlung pro Stunde (wird beim ersten Interview besprochen)<br /> • Bezahlte Schulungen</p> <p>**Tipp:**<br /> Fülle deine Bewerbung sorgfältig aus und nimm dir die Zeit, die du brauchst. Klare, detaillierte Antworten können deine Chancen erhöhen, zu einem Interview eingeladen zu werden.</p> <p>**Hinweis:**<br /> Chromebooks sind mit ModSquad-Projekten nicht kompatibel.</p> <p>**Über ModSquad:**<br /> ModSquad bietet weltweit verwaltete Services für digitales Engagement an. Über ein Netzwerk von mehr als 10.000 Mods leisten wir Kundenservice, Content Moderation, Community-Management und Social-Media-Services für führende Marken, darunter der NFL, Zendesk und Topps. Wir helfen Unternehmen dabei, ihre Beziehungen zu Kunden zu stärken. Unsere Mods arbeiten in über 70 Ländern und in mehr als 50 Sprachen – und sind damit ein verlässlicher Partner für digitales Engagement.</p> <p>ModSquad ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit und berücksichtigt alle Bewerbungen ohne Rücksicht auf geschützte Merkmale gemäß dem Gesetz.</p> <p>Die Vergütung variiert je nach Kunde und ist nicht verhandelbar. Die Sätze werden im Interview mitgeteilt und hängen u. a. von Faktoren wie Standort, Aufgabenkomplexität und einschlägiger Erfahrung ab. Diese Möglichkeit richtet sich nicht an Einwohner von Kalifornien, Colorado, New York oder Washington.</p>

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Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...