Vertrauens- und Sicherheitsbeauftragter für Content-Moderation
<p>Werde Teil unseres Teams für Vertrauenswürdigkeit & Sicherheit und hilf dabei, Online-Plattformen sicher und regelkonform zu halten. Als Content Moderator prüfst du nutzergenerierte Inhalte – einschließlich Bildern, Videos, Texten und Livestreams – und bewertest sie anhand der Plattformrichtlinien. Dabei erkennst du Verstöße schnell und präzise, leitest sie entsprechend weiter und kümmerst dich um deren Bearbeitung.</p> <p>**Standort:** Ranchi, Jharkhand<br /> **Beschäftigungsart:** Vollzeit<br /> **Level:** Moderator / Senior Moderator<br /> **Erfahrung:** 1–3 Jahre </p> <p>**Aufgaben**<br /> – Prüfung nutzergenerierter Inhalte (Bilder, Videoclips, Textbeiträge und Kommentare) gemäß den Richtlinien der Kundenplattform.<br /> – Inhalte korrekt klassifizieren: genehmigen, entfernen, eskalieren oder einer zweiten Prüfung zuführen.<br /> – Tägliche Produktivitätsziele erreichen und dabei die Genauigkeit über dem erforderlichen SLA-Standard sicherstellen.<br /> – Dringende Inhalte identifizieren und innerhalb der definierten SLA-Zeit eskalieren (typischerweise innerhalb von 2 Stunden), z. B. bei Suizid-/Selbstverletzung, CSAM, Terrorismus oder illegalen Aktivitäten.<br /> – Alle Moderationsmaßnahmen korrekt im Moderationstool dokumentieren, für Audit und Reporting.<br /> – Wöchentliche Kalibrierungssitzungen besuchen, um eine konsistente Auslegung der Richtlinien sicherzustellen.<br /> – QA-Einblicke bei komplexen Fällen und „Graubereichen“ der Richtlinien geben.<br /> – Strikte Vertraulichkeit für alle geprüften Inhalte und Nutzerinformationen wahren. </p> <p>**Anforderungen**<br /> – 1–3 Jahre Erfahrung in Content Moderation, Trust & Safety oder Durchsetzung von Online-Richtlinien.<br /> – Ausgeprägtes Leseverständnis und hohe Aufmerksamkeit für Details.<br /> – Fähigkeit, auch in Umgebungen mit hohem Volumen schnelle, konsistente und richtlinienbasierte Entscheidungen zu treffen.<br /> – Emotionale Belastbarkeit, da die Tätigkeit ggf. grafische oder verstörende Inhalte umfasst (Unterstützung für das Wohlbefinden ist verfügbar).<br /> – Grundlegende Englischkenntnisse; zusätzliche regionale Sprachen sind von Vorteil.<br /> – Hochschulabschluss bevorzugt; 10+2 mit relevanter Erfahrung kann akzeptiert werden. </p> <p>**Wünschenswert**<br /> – Erfahrung in der Moderation von Video-, Livestream- oder Social-Media-Inhalten.<br /> – Vertrautheit mit Content-Moderationstools (z. B. Jira-basierte Queues, Brainware oder ähnlich).<br /> – Verständnis der Anforderungen an CSAM-Meldungen sowie der Plattform-Richtlinienrahmen. </p> <p>**Über Ayuda Solutions**<br /> Ayuda Solutions ist ein technologiegestütztes BPO- und Intelligent-Operations-Unternehmen mit Hauptsitz in Ranchi, Indien. Mit 13+ Jahren Exzellenz im Service unterstützen wir Unternehmen in 11 Branchen – von BFSI und Healthcare bis hin zu High-Tech und E-Commerce – und verbinden dabei KI-Automatisierung mit erfahrener menschlicher Operation.</p> <p>Mit 800+ Mitarbeitenden, ISO-27001-Zertifizierung und einer Glassdoor-Bewertung von 4,4 Sternen helfen wir beim Aufbau von Karrieren – nicht nur von Jobs. 68 % unserer Manager sind als Teammitglieder gestartet und mit uns gewachsen.</p> <p>**Bereit, dich zu bewerben?**<br /> Reiche bitte deinen Lebenslauf ein und füge eine kurze Notiz hinzu, warum du gut geeignet bist. Wir prüfen und beantworten jede Bewerbung innerhalb von 3 Werktagen.</p> <p>**Rahmendaten**<br /> – Abteilung: Operations<br /> – Standort: Ranchi<br /> – Art: Vollzeit<br /> – Level: Moderator / Senior Moderator<br /> – Erfahrung: 1–3 Jahre </p> <p>**Was wir bieten**<br /> – Strukturierte Unterstützung fürs Wohlbefinden und Zugang zu vertraulicher Beratung<br /> – Zuschlag für Nachtschicht<br /> – Krankenversicherung für dich und deine Familie<br /> – Anreize basierend auf Leistung<br /> – Klare Entwicklungsmöglichkeiten zu den Rollen Senior Moderator, QA Analyst und Policy Specialist</p>
